（東莞時間網－東莞日報2010年4月29日訊） 記者昨日從東莞新奧燃氣有限公司獲悉，今年該公司計劃重點開展老戶天然氣置換液化石油氣工作，景湖花園、景湖春天、莞竹花園、僑苑山莊等八個城區舊小區近萬戶居民有望年內用上天然氣。與液化石油氣相比，新置換的天然氣價格更便宜，使用起來更安全清潔，且現有燃氣具改造后可繼續使用。

　　居民急盼早日用上天然氣

　　“我們小區啥時候能用上天然氣�。�”“讓燃氣公司早點來裝吧。”3月，景湖花園小區開始向業主們征詢對置換使用天然氣的意見后，小區物業管理處的張小姐經常接到這樣的電話。“景湖花園共1280戶，其中有一兩百戶是空置房�，F在，已經有800多戶居民同意置換天然氣了，很多人都希望能早點用上天然氣。”張小姐說。

　　不止景湖花園小區，記者在東莞市區的景湖春天、中信新天地、石竹新花園等小區的業主論壇上發現，不斷有業主發帖詢問自己的小區何時能通上天然氣。“我朋友住的小區用的是天然氣，每年的燃氣費比我家少上千塊，真是羨慕啊。”一名帖子如此寫道。

　　東莞新奧燃氣公司市場部副經理劉興榮也表示，公司客服熱線95158也經常接到一些市民詢問置換天然氣的事情。

　　天然氣價格相對便宜穩定

　　劉興榮介紹，如此多市民希望用上天然氣，主要原因是價格。目前，天然氣居民用戶的價格為3.6元/立方米，在提供同樣熱量的情況下，使用天然氣比使用液化石油氣要便宜很多。上述小區論壇中期盼置換天然氣的帖子，相當比例都談到了價格問題。

　　另外，液化石油氣價格經常會隨著市場價格而變化波動，而居民天然氣價格則由物價局核定，變化要通過聽證等程序，不會隨意波動。

　　使用天然氣更安全環保

　　除了價格低外，清潔環保、使用安全也是業主們希望置換天然氣的重要原因。據景湖花園物業管理處張小姐介紹，目前小區里不少家庭都是老人或者保姆在做飯，安全意識較為淡薄，很容易出現安全隱患。而近年來，我市每年都會有人因在使用液化石油氣的過程中不夠小心，造成一氧化碳中毒而死亡。

　　劉興榮表示，天然氣更容易充分燃燒，不易產生大量一氧化碳。另外，與石油氣比空氣重相反，天然氣比空氣輕，一旦發生泄漏，會向外飄散，不容易積聚，大大降低發生事故的風險。

　　不過，他也提醒市民，市民在使用天然氣過程中同樣不能麻痹大意，要保持良好的使用習慣和安全意識，用氣空間經常通風。
 
　  部分燃氣具改造后仍可用

　　盡管大部分業主對置換天然氣比較熱衷，不過記者在景湖花園小區了解到，有些業主很關心置換后現有的熱水器、燃氣爐等能否繼續使用。

　　對此，劉興榮表示，因天然氣、液化石油氣燃燒特性有較大差異，天然氣置換改造后，原液化石油氣灶具和熱水器必須進行技術改造或按有關技術、安全標準更新后才可使用，“如果原來使用的灶具和熱水器是國標產品而且沒有超出使用期限的,經過簡單改造便可繼續使用。而已經老舊或即將達到使用年限的灶具和熱水器，則需要更換新的。”

　　置換時間會不會很長呢？劉興榮介紹，目前國內置換改裝技術已經非常成熟,改裝不會耗費太長時間，基本不會影響居民生活；為配合這次置換工作,東莞新奧燃氣公司還特別和國內國際知名燃氣具生產廠家合作，為置換戶提供多種型號的產品，并給予大幅度優惠。

　　置換有什么程序？劉興榮說，上門改造一般要提前預約。他特別提醒要置換管道天然氣的用戶，前期一定要配合施工人員入戶進行燃氣安全檢查及隱患整改，在置換當天務必留人在家，等待工作人員上門服務，以保證置換的順利進行“如果因為居民家中無人沒能完成置換，小區物業將暫時關閉這戶居民家中的燃氣閥門，等置換完畢后才會開啟，以避免置換過程中出現安全事故。這會給居民造成麻煩。”他補充說。

　　■對話

　　昨日，記者來到東莞新奧燃氣有限公司，就市民反映的問題和表達的愿望一一與該公司負責人進行了溝通。公司副總經理陳仲新熱情接待了記者，并一一詳細回答了記者提出的問題。他希望借助本報，展示新奧公司推進天然氣置換工作的決心和信心，希望廣大市民吃上“定心丸”。

　　“爭取為更多居民提供清潔、優質的天然氣”

　　——專訪東莞新奧燃氣有限公司副總經理陳仲新

　　記者：不少居民希望早日用上天然氣，東莞新奧今年有什么計劃？

　　陳仲新（下簡稱陳）：東莞新奧六年前成立，此后市區新建樓盤大多通上了天然氣，但一些老的小區一直未通。為了讓更多的市民享受到清潔實惠的天然氣，我公司今年會將老戶開發作為工作的一個重點。

　　盡管相比商業、工業用戶來說，居民用戶的利潤是最薄的，而且工作也比較繁瑣，但我們公司將堅持惠及民生的精神，爭取為更多居民提供清潔、優質的天然氣。

　　記者：今年哪些小區的居民可置換使用管道天然氣？

　　陳：到目前為止，城區已有市府公務員住宅區、金暉花園、愉景花園、御花苑等5000多戶改用了天然氣。今年，我們計劃對石鼓農民公寓、莞竹花園、僑苑山莊、景湖花園、景湖春天、景湖藍郡等小區進行天然氣置換改造，總戶數將達一萬戶左右。

　　記者：居民怎樣才能申請置換天然氣呢？

　　陳：原來使用瓶組站方式供應液化石油氣的舊居民小區，只要原來的管網在規定的使用期限內,經檢測無安全隱患并符合置換條件的即可實施置換改造。使用管道石油氣的小區如果要置換天然氣，必須征得三分之二以上業主同意。居民可以先提出置換要求，等待業委會或者物業管理處牽頭收集全體業主意見后決定。

　　居民可撥打公司客服熱線95158。對呼聲比較強烈的小區，我們將優先考慮予以置換。

　　記者：在小區燃氣置換方面，東莞新奧今年有什么優惠？

　　陳：我們針對老戶開發，制定了優惠政策和營銷方案，開展報裝優惠活動，通過降低價格門檻、報裝送氣、燃氣具促銷、免收上門安檢置換通氣手續費等形式回報社會各界。報裝費用的優惠由公司針對具體小區而定。

　　記者：東莞新奧目前正在開展“服務質量提升月”活動，請您介紹一下活動情況。

　　陳：為了主動改善服務質量，加大客戶關懷與互動，我司于3-4月份，在城區和各鎮區啟動了“服務質量提升月”活動。主要活動內容有：“售前”環節的老戶開發優惠政策和營銷方案，“售中”環節的文明施工大檢查，“售后”環節的服務窗口改善提升系列活動、社區免費維修日、用氣安全知識宣傳等。今后，東莞新奧還將不斷開展類似的服務活動。